_Contexto + questão colocada

Uma empresa que comercializa um software de business discovery percebeu que vender apenas a licença do sistema não bastava; era necessário educar os usuários sobre como usar a ferramenta e, mais do que isso, desenvolver letramento em análise de dados, mesmo para quem não era especialista. O público incluía, por exemplo, operadores de caixa em redes de supermercado que precisavam compreender os dados gerados pelo sistema.

_Como era feito antes

Inicialmente, as capacitações eram presenciais, com sessões expositivas de quatro horas em sala de aula, baseadas em apresentações de PowerPoint. Com a pandemia, o modelo foi migrado diretamente para o online, mantendo o mesmo formato: quatro horas ao vivo no Zoom, com baixa efetividade.

_O que foi proposto

A proposta inicial da empresa era gravar as mesmas quatro horas de conteúdo e fatiar em vídeos assíncronos. O trabalho começou por desmontar essa ideia e diferenciar o que deve ser feito em ambiente síncrono e o que cabe no assíncrono. Foram explorados diferentes formatos digitais além do vídeo: infográficos, materiais de leitura como ebooks e revistas digitais, e também recursos como podcasts. A estratégia incluiu pensar o uso do “ao vivo” apenas para momentos que envolvessem troca, ineditismo e oportunidade única. Além disso, foi estruturado um sistema de acompanhamento do aluno, com foco na jornada: como ele tira dúvidas, como sabe se está no caminho certo, como se sente assistido mesmo em um formato não presencial.

_O que mudou

A solução educacional deixou de ser uma simples transposição do presencial para o digital e passou a ser pensada de forma integrada, considerando a experiência do aluno, o uso estratégico de formatos e a relação contínua entre consumo de conteúdo e comunicação com a plataforma.

_Resultados e desdobramentos

O projeto não estruturou uma escola, mas uma solução educacional que ofereceu diretrizes mais amplas. O foco passou de “fatiar uma aula” para desenhar uma experiência de aprendizagem consistente, com suporte, formatos variados e estratégia clara para a combinação entre síncrono e assíncrono.